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Tecno Lite Aplicaciones

Tipo de cambio dolar: 17.8MXN
Última actualización: 2017-06-29
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Devoluciones y garantías

Políticas y Flujo:

3.1 Todas las devoluciones o garantías deberán ser notificadas vía correo electrónico adjuntando el formato oficial, al correo calidad@tecnoliteaplicaciones.com previo a la entrega o envió del mismo.

3.2 Se deberá entregar el formato oficial para Garantias y Devoluciones junto con los productos para evaluar, esto en caso de ser distribuidor local y para los distribuidores foráneos deben empacar los productos y notificar al área de Garantias e incluir el formato en la caja la cual será enviada a las instalaciones de Tecno Lite Aplicaciones para su evaluación.

3.3 Los distribuidores locales cuentan con un lapso de 24 hrs para reportar daños en la mercancía o faltante en sus pedidos. En el caso de los distribuidores foráneos, contaran con un máximo de 72 hrs después de haber recibido la mercancía. Una vez pasado el lapso correspondiente Tecno lite Aplicaciones No se hará responsable dicha mercancía, en el caso de algún faltante en el material de los distribuidores foráneos, es necesario enviar: No. Guía, Fecha, Factura, material que hizo falta e imágenes

3.4 No se realizarán cambios físicos de mercancía en ningún tipo de circunstancia.

3.5 Solo serán emitirán notas de crédito por el material que proceda la garantía. En el caso de los productos que sean evaluados y no se detecte ninguna anomalía, esto será notificado al distribuidor vía correo electrónico y contaran con un lapso de 5 días para indicar si desea el envió del mismo. Si no se cuenta con una respuesta en este periodo, los productos serán destruidos.

3.6 Nuestros Ejecutivos no están autorizados para recibir garantías o devoluciones, esto con el fin de que el seguimiento y la comunicación sea directa con las áreas involucradas (Distribuidor y Departamento de Garantías).

3.7 Cualquier cargo generado por el envío de mercancía a través de transporte no autorizado, no será aceptado por Licencia Para Crear S.A. de C.V. (Tecnolite Aplicaciones).

3.8 Todo el material devuelto por concepto de garantía deberá de realizarse por el medio de transporte Logis Trading Co. S.A. de C.V.

3.9 Los fletes de envió de mercancía y recolecciones de material en garantía serán cubiertos en su totalidad por Licencia Para Crear S.A. de C.V. (Tecnolite Aplicaciones), siempre y cuando cuente con autorización del departamento de Garantías.

3.10 Las devoluciones de material en buen estado no deben de pasar de un año de su facturación para poder ser válidas y no incluyan productos descontinuados.

3.11 La mercancía que sea regresada por este concepto deberá contar con en el empaque original y encontrarse en óptimas condiciones de empaque, producto y completos.

3.12 Licencia Para Crear S.A. de C.V. (Tecnolite Aplicaciones) se reserva el derecho de penalizar al distribuidor por la devolución de material en buen estado con un 10% del valor de la mercancía devuelta, o se podría negociar para una compra del doble, en este concepto de compras Dobles, deberán incluir el número de Orden de Compra y formato.

3.13 Los costos de transporte de retorno de la mercancía en buen estado correrán por cuenta del Distribuidor.

Restricciones:

4.0 En ninguno de los siguientes casos realizaremos garantías o devoluciones:

  • Daños ocasionados por mala instalación.
  • Daños ocasionados por variación de voltaje.
  • Cuando el producto ha intentado ser reparado.
  • Uso inadecuado y fuera de la recomendación dada en el instructivo.
  • Cuando la fecha de compra del producto:
    • LED: 3 Años de garantía.
    • Driver, sensores, controles y accesorios: 1 año.
    • Bombillos incandescente: Solo defectos de fabricación.
  • Productos incompletos.
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